打造极致用户体验 转转二手手机深耕行业用卓越的服务赢得用户

来源:群推手网 2019-04-30 12:30:06  

随着网购的盛行,“剁手党”这个形容消费者买买买不停的词汇也流行起来,然而,并不是所有买回来的东西都合自己的心意,特别是手机,买回来用了没多久,就又出新品的,那么,想要追新,那么这部旧手机怎么办?当然有办法,转转二手手机交易平台推出的“手机30秒快卖”让你有半分钟内,就能完成售卖的一系列过程。

自从腾讯以两亿美元注资转转二手手机交易平台以来,转转二手手机在背靠腾讯这棵大树下如何发力,实现更快速的发展,就成为人们关注的焦点,不久前,转转以微信小程序的形式上线“手机30秒快卖”,开启了被腾讯投资后,产品方向的第一个动作。对于转转而言,微信9.3亿月活用户称得上取之不尽的用户资源,这次的30秒快卖小程序,则是转转尝试挖掘腾讯系内部流量的重要尝试。

转转小程序 助力闲置手机快速变现

通过这个“手机30秒快卖”功能,用户仅需30秒即可实现手机的快速售出。不用下载,卖完即走的小程序,让更多微信用户通过转转小程序体验到闲置手机快速出清的快乐。

卖家在转转微信小程序上,可以实现手机情况描述和竞卖环节,完成手机交易全过程。并且,为让交易更安全放心,转转提供了平台质检和急速打款服务。据记者亲测,在整个操作过程中,对于手机的描述决定着整个交易的顺利程度。比如手机剩余保修期、运营商、购买渠道、颜色、内存、屏幕外观、是否进水维修等,都有可能直接影响着买家对手机的估价和竞价,决定是否能最后成交。当然这也从另一个层面反应了在二手手机交易中,质量“靠谱”成为决定交易的关键。

完成手机情况描述后,系统根据用户描述内容发布手机竞卖信息,程序页面将切换至竞卖专区,并依据手机描述情况为卖家自动匹配有购买此款手机需求并已参与竞价的买家,卖家可以选择其中出价最高者出售。

在操作的全部过程中,卖家只需完成一系列勾选即可轻松卖出手机,买家依据手机情况的描述做出出价决定,这样有效的避免了交易双方繁琐的沟通过程,节约了交易时间。区别于转转APP端内,转转微信小程序则是以快速达成交易目的,吸引更多转转体系外用户参与到闲置手机交易中来。其中竞价模式的引入,对于卖家来说避免了盲目定价造成的商品长时间无人问津的情况,同时也能让卖家更容易的获得一个相对优厚的市场出价。

值得一提的是,快卖小程序背后依托的是转转app一直以来推行的“平台质检服务”。每台通过快卖小程序交易的手机都将经过平台专业质检师的检测出具电子验机报告,对于平台质检合格的手机转转还将提供30天质保服务,以打消买卖双方的顾虑,实现闲置手机快速变现。

为挖掘这个小程序的商业化潜能,转转同时开启了“邀请好友”售卖功能。如果用户邀请一个好友,后者通过小程序成功出售手机,邀请者和被邀请者都将获得25元的现金奖励。转转相关产品负责人称:“我们希望借助微信社交关系,通过微信好友间的分享,为有闲置手机售卖需求的用户提供良好的二手交易体验。

依托微信 转转让手机交易体验全面升级

根据工信部最新的统计数字,截至2016年11月,中国手机用户已达13.2亿。智能手机每年的淘汰量也达到3-4亿,但回收率不足2%。随着换机频率的加快,不少人手中都有不用的手机,如何处理这些留存在个人手中的手机成为难题。缺乏便捷稳妥的交易渠道,让不少人只能被动的选择闲置。针对这一需求,转转推出“30秒速卖小程序”,希望将之前让更多用户感受到极致的出清旧物体验。

而对于手机交易来说,“问题描述不准确“、“胡乱定价”等现象历来是其中的痛点。转转推出“手机30秒快卖”小程序,通过卖家对手机情况描述与专业平台验机相结合的形式,真实反应手机的情况,让交易双方更放心,出清更迅速。

微信小程序依托于微信大平台,拥有无需安装、操作便捷的优势,积淀了庞大的用户群体。转转小程序作为转转与腾讯进一步打通用户流量资源的尝试,成为引入腾讯海量用户的又一入口,再加之自身在二手交易方面成熟的运营,或将使其快速获取并积淀用户成为可能。

此次转转微信小程序的上线,只是转转与腾讯就资源合作的第一步,转转与腾讯在更多领域的合作仍将继续。就双方未来而言,一旦形成平台合力,闲置交易市场格局势将发生转变,这也将使得国内二手交易平台面临更大的市场变局。

上线三年多来,转转二手手机交易定单量不断翻番,已经成为二手手机交易行业的领头羊,而这一切,都缘于转转以用户为本的发展理念,出色地打造了诸如“手机30秒快卖”小程序、手机验机质检服务等,为用户提供极致的服务,转转二手手机细致全面的质检标准很好地扫除了以往二手手机交易过程中的信息盲点,公开透明化的服务让用户省心。从而快速聚集起大量的优质用户,推动了二手手机交易行业的快速发展。